CONDICIONES DE ENTREGA

Los plazos de entrega oscilan entre las 48 horas a 10 días hábiles, en función del volumen del pedido y de las condiciones de venta. En la medida de lo posible, procuramos que tu pedido llegue en la fecha deseada, así como procuramos también enviarte la totalidad del pedido. Aun así, la alta demanda de un producto concreto puede causar rotura de stock imprevisible. En este caso, no podríamos garantizarle que los plazos de entrega sean los habituales.


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Según establece la legislación española, la política de devoluciones y reclamaciones de productos de compra en línea, debe ofrecer las mismas garantías y derechos al comprador que aquellos comprados off-line. A continuación se indican las políticas de devoluciones de los artículos adquiridos en www.marinera.shop

Las causas por las que puede ser devuelto un artículo son limitadas. En cualquier caso, todos los productos comercializados desde esta tienda han sido convenientemente inspeccionados y revisados antes del envío, por lo que le recomendamos que antes de aceptar cualquier paquete se asegure de que el embalaje se encuentra en buen estado.

En caso de no ser así, si ve que falta algún artículo o hay algún defecto, debe notificarlo en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía por email a artesfer@artesfer.com o por teléfono al 0034 972 78 11 32.

Si ve que falta una caja o las cajas presentan algún defecto, deberá de notificarlo en el albarán de entrega del transportista antes de firmarlo y se tendrá que poner en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas por email a info@marinera.shop o por teléfono (0034 972 78 11 32) para poder hacer las gestiones oportunas.

1. Causas admitidas por la devolución de productos:

    Que el artículo entregado no corresponda con el pedido realizado.
    Si el articulo entregado es defectuoso o está en mal estado de funcionamiento. En este caso, Artesania Esteban Ferrer pide al cliente el envío de fotos del articulo defectuoso por email a info@marinera.shop.

2. Estado de los artículos para que sea aceptada su devolución:

    Para que sea aceptada la devolución de un pedido, es imprescindible que esté precintada, en su empaquetado original y en perfecto estado.

3. Procedimiento establecido para la devolución de los productos:

    En caso de que el producto haya de devolverse, deberá ponerse en contacto con Artesania Esteban Ferrer por correo electrónico a la dirección info@marinera.shop, o llamando al teléfono 0034 972 78 11 32, indicando el número de albarán o factura y las causas de la devolución.
    Tras facilitar estas informaciones, procederemos a recoger el artículo. Una vez se verifique la mercancía, se procederá al reembolso de la misma.
    En caso que el motivo de devolución sea por error del cliente en hacer el pedido (errores de referencia, cantidades, dirección, etc.), los gastos derivados de las devoluciones o cambios (fundamentalmente los portes) correrán a cargo del cliente.

4. Plazo máximo establecido para la devolución:

    La ley de Ordenación del Comercio Minorista establece un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la entrega del pedido, después de este plazo no será admitida ninguna devolución.